نحن في عرفات لتجارة المنظفات والورقيات نحرص على رضا العملاء، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفقًا للآتي:

الحالات المقبولة للاسترجاع أو الاستبدال

• وجود خطأ من جانبنا في نوع المنتج أو كميته.

• وصول المنتج تالف أو غير صالح للاستخدام.

• رغبة العميل في الاسترجاع بشرط أن تكون المنتجات ضمن الفئات المتاحة للاسترجاع (يتم توضيحها للعميل قبل الشراء).

شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.

• يحق للعميل المعاينة قبل الاستلام.

• إذا كان سبب الاسترجاع لا يعود لخطأ من المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.

• لا يقبل الاسترجاع في المنتجات التي فُتحت أو استُخدمت أو فقدت تغليفها الأصلي.